회원여러분 안녕하세요.

이번 택배사 배송지연과 관련하여 사과말씀드립니다.

이미 뉴스를통해 내용을 보신 고객님들도 계시겠지만

이번 CJ택배와 대한통운이 합병하는과정에서

전산처리가 원활하지못해 택배가 지연되는등 저희도 미리 공지를

받지못한 일들이 발생하게 되었습니다.

이로인해 고객님들께 불편을끼쳐드리게 되었습니다.

택배사 규정을 확인해보니, 일반지역은 배송일로부터2일 도서산간및

벽지인 경우에는 3일로 규정되어 있다고합니다.

여기에 해당하는 경우 저희가 택배사에 항의해도 기본규정으로인해

제대로 클레임처리가 되지않습니다.

하지만,그이상 소요되어 물건을 받으셨을때 손상된 물품의 경우에는

저희가 최대한 교환처리를 해드렸습니다.

일반택배사또한 같은 상황이라 배송업체를 바꾼다하더라도

비슷한상황이며,어떤경우에는 택배사에서 도급을주어 한곳에서

여러회사 택배물품을 한번에 취급 하기도합니다.

모든 택배업체중 우체국택배가 가장신뢰도가 높지만 기본요금이

비싸고,또한 규격화가 어려운 식물인 경우 부피제한문제로 접수조차

되지않는 어려움이있습니다.

지금은 거의 택배사가 정상화되긴했지만,

이번 배송지연에대해 고객님께 다시한번 사과드립니다.

감사합니다.